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Kurzfassung auf Deutsch:

Von April 1993 bis Oktober 1993 war ich als Entwickler an einem objektorientierten Softwareprojekt beteiligt, das die Erstellung eines Hotelreservierungssystems zum Ziel hatte. Nach Auslieferung des Systems habe ich im Hause des Auftraggebers am Arbeitsalltag teilgenommen, mit dem System gearbeitet und mit vielen der Anwender und Betroffenen gesprochen. Dazu habe ich eine Reihe von ausführlichen Einzelgesprächen mit Vertretern sowohl des Auftraggebers als auch des Softwarehauses geführt, wobei durch die Auswahl der Gesprächspartner ein Grossteil der hierarchischen Ebenen abgedeckt war. Die teilweise intensiven Gesprächen ergaben neben einer Reihe übereinstimmender Meinungen auch eine Vielzahl von unterschiedlichen Sichtweisen auf das Projekt. Konsens aller Gesprächspartner war jedoch, dass das Projekt als ein Erfolg zu werten sei. Dass Erfolg nicht objektiv messbar ist, ist offensichtlich. Wenn man jedoch aus den vielen möglichen Perspektiven eine wesentliche, nämlich die wirtschaftliche Perspektive herausgreift, dann muss das Projekt sowohl für das Softwarehaus als auch für den Auftraggeber als Erfolg angesehen werden. Neben den nicht unerheblichen Erweiterungen am bestehenden System hat das Softwarehaus eine Reihe von Folgeaufträgen erhalten. Zwischen Softwarehaus und Auftraggeber hat sich auf Grund des Projekterfolges eine langfristige Zusammenarbeit etabliert.